NR Kompetanse: Slik møter vi klager
I dette kurset får du gode råd om hvordan du best skal møte kritikk og klager på en klok og tillitsvekkende måte. Du får også gode råd om hva du gjør når du blir klaget inn til PFU og hvordan du oppnår minnelig ordning.
1500 kr per deltaker
Pressens hus, Skippergata 24
Redaktøransvar
Å være redaktør innebærer å stå i og møte kritikk og klager fra ulike hold; fra kilder og publikum, noen ganger via Pressens Faglige Utvalg og fra egen redaksjon.
Dette kurset vil gi deg flere verktøy til å møte PFU-klager og andre klager og kritikk.
Disse bidrar:
Gard Steiro, ansvarlig redaktør i VG
Per Arne Kalbakk, etikksjef i NRK
Trude Hansen, fagleder PFU-sekretariatet
Kursledere: Reidun Kjelling Nybø, generalsekretær og Solveig Husøy, assisterende generalsekretær i Norsk Redaktørforening.
Her er programmet for kurset:
13.00 Hvilke konflikter havner vi i som redaktører - og strategier for å møte disse - Reidun Kjelling Nybø og Solveig Husøy
13.45 Pause
14.00 VGs metode og veien til minnelig løsning - Gard Steiro
14.45 Pause
15.00 Slik håndterer NRK PFU-klager og annen kritikk - Per Arne Kalbakk
15.45 Pause
16.00 Fem gode råd når PFU-klagen kommer – Trude Hansen, fagleder PFU-sekretariatet
16.30 Diskusjon og oppsummering
17.00 Slutt
